[UX] 5. 2차 설문조사 분석 및 인사이트 도출

여행 중에 정보를 얻는 사람들은 두 가지로 분류

계획을 많이 한 사람들은 여행 중에는 새로운 정보를 얻기보다는 여행 전에 조사했던 정보를 얻는다.

계획을 별로 하지 않았던 사람들은 새로운 정보를 얻는다.

이 두가지를 결정해야한다.

어느 층을 공략할지.

<< 여행 중 정보를 얻는 방법을 데이터의 분류에 따라서 분석>>

— 데이터

     1. 공공장소 와이파이를 이용한 사람들.(15명)

여행 중 정보를 얻는 방법 : 현지인(8) 가이드북(4)  / 블로그(1) 커뮤니티(2)

현지에서 직접 얻은 정보가 신뢰도도 높고 다른 방법으로는 얻을 수 없는 정보들이 많다.

현지에 도착하기 전에는 알 수가 없다는 단점

의사소통이 매끄럽지 못한 경우가 존재

시간이 소요된다.(생각보다)

여행지에서 돌아다니면서 검색하는 것 자체가 여행에 집중하는 것을 방해하는 것 같다.

편한 건 인터넷이 편하다. 하지만 인터넷 검색은 와이파이가 필요하다.

개인의 역량에 따라 얻을 수 있는 정보의 질이나 양이 달라질 수 있다.

그리고 가이드북(4) - 2명은 불편했다. 그중 한명은 문제 해결도 할 수 없었다-> 그사람은 다음 번에 이용하지 않는다.

단권화의 장점으로 나머지 세 명은 다시 사용한다.

블로그 1명, 커뮤니티 2명

     2. 유심, 로밍, 포켓파이 등(23명)

          2-1. 데이터가 끊기거나 사용하는데 너무 불편하였다.(5)

여행 중 정보를 얻는 방법 : 현지(1),가이드북(1) / 블로그(3), 

인터넷이 항상 잘 되는 것이 아니라 블로그나 구글지도를 사용하기 힘들었디.

블로그의 2순위는 가이드북 가이드북의 2순위는 블로그

          2-2. 데이터 사용에 아주 큰 어려움은 없었다.(18)

여행 중 정보를 얻는 방법 : 현지(11)/ 커뮤니티(1), 블로그(6)

블로그 6명 중 2명이 불편함을 느꼈다.(배터리, 와이파이 문제) -> 이 두사람은 다음에 다른 방법이용

현지 정보는 쉽게 얻을 수 있는데 사람들에게 물어보는게 힘들다.

하지만 시간 소요는 짧다

     3. 데이터 사용하지 않음(3명)

여행 중 정보를 얻는 방법으로 : 블로그 / 가이드북(2)

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가설 1. 

     제공할 정보의 종류를 한정시키자.

     제공할 정보가 제공되는 장소를 한정시키자.

우선,

1.

세세한 정보를 제공해줄 것인지

어느 부분을 세세하게 제공해줄 것인지

-> 현지에서만 얻을 수 있는 Spicial한 정보 제공

정보의 종류 :

사람들이 잘 모르는 특별한 관광지

식당

2. 

대략적인 정보를 제공해줄 것인지

여행 전반에 대한 정보를 제공

-> 네이버 블로그 Curation

정보의 종류 :

사람들이 일반적으로 알고 있는 관광지

여행지의 문화 유의 사항

여행에 필요한 준비물, 팁

여행스케줄

교통편

숙박

식당

항공권

쇼핑

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세운 가설 1-1.

     여행 전에 현지에서 얻을 수 있는 정보를 제공하자.

여행 전 정보를 얻는 1순위 - 2순위

1순위 : 블로그 (그리고  두번째 방법으로) 지인

2순위 : 가이드북 (그리고 두번째 방법으로) 블로그, 커뮤니티, 지인

대부분의 사람들이 현지의 정보를 신뢰도도 높고 다른 방법으로 얻을 수 없는 정보들고 생각한다.

하지만 여행 전에 그런 정보들을 얻지 못한 것은 단지 그곳으로 가야 얻을 수 있는 정보기 때문에.

그렇다면 이와 비숫한 정보를 얻기 위해 노력을 했을 것이다.

이 부분을 위해 블로그와 가이드북 등을 이용했을 것이다.

많은 정보를 얻은 곳인 이 두 곳이다.

그리고 이 두 곳으로부터 대부분의 정보를 얻고 지인으로부터 정보를 얻는다.

여행을 다녀온 지인으로부터 좀 더 생생한 정보를 얻고 싶거나

자신이 세운 계획에 대한 의견이 듣고 싶은 것이다. 

즉, 여행 전에 계획을 세울 때 블로그를 사용한다음에

그 정보에 확신을 얻기 위해

또는 추가적인 정보를 얻기 위해 여행을 다녀온 지인에게 물어본다.

우린 정보를 제공하는 입장 부분에 있어서 블로그를 이길 수 없다.

블로그의 한계는 여러 블로그를 봐야한다는 점이다.

근데 이 문제는 다른 방법도 마찬가지이다. 이건 블로그만의 한계가 아니고

우리가 어떻게 해결해줄 수도 없다.

그 정보를 다 포함하기가 어렵기 때문이다.

또 다른 문제는 주관적이라는 것이다.

하지만 이것도 모든 방법에서 갖고 있는 문제점이다.

사람이 정보를 제공하는 것이기 때문에 객관적인 정보를 제외한 다른 정보들은 주관이 들어갈 수 밖에 없다.

그렇다고 객관적인 정보들만 제공하는 것은 정보의 양에 있어서 밀린다.

객관적인 정보만 제공하는 것은 사전이다.

가이드북도 완전 중요한 요소를 차지하고 있다.

가이드북을 구입하는데 비용이란 것이 추가적으로 발생하기 때문이다.

백지에서 스케치를 그리는 데 있어서는 가이드북 만한것이 없는 것 같다.

물론 잘 정리된 블로그는 일당백이다.

이 부분에 있어서도 가이드북을 이기기란 쉽지 않을 듯 싶다.

하지만 그것만으로는 부족한 것이다.

세세한 정보를 알 수 없었다.

이 부분은 역시 블로그가 들어간다.

그렇기에 완전 색다른 현지의 정보를 전달하는 것이다.

어떻게?

현지인이 정보를 제공한다?

외국인들의 국내여행 소개판

제공할 정보의 종류를 한정시키자.

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세운 가설 1-2.

     다이닝 코드 처럼 네이버 블로그 Curation Service 

블로그 장점 : 최신 정보 / 정보가 많다

블로그 단점 : 광고성 글이 많다 / 쓸데없는 정보가 너무 많다 / 여러 블로그를  방문해야 한다. / 

가이드북 장점 : 포괄적인 정보 얻기 편리, 대략적인 정보들 / 

가이드북 단점 : 세세한 정보는 없다. / 구매하는 것, 한 권으로는 부족한데 한권 더 구매하기가 좀 / 최신 가이드북이 필요

커뮤니티의 장점 : 경험으로부터 나와서 좋았고 세세한 정보였다.

커뮤니티의 불편함 : 커뮤니티에 대한 접근성이 요구 / 너무 많은 글

지인으로부터 얻을 때 장점 : 나에게 맞는 정보 / 경험담과 함께  

지인으로부터 얻을 때 단점 : 정보의 양이 한정적이었다. 

제공할 정보의 종류를 한정시키자.

— 네이버 블로그로부터 얻을 수 있었던 정보들(통계발췌)

사람들이 일반적으로 알고 있는 관광지 18

사람들이 잘 모르는 특별한 관광지 9

교통편 13

숙박 10

식당 13

항공권 0

쇼핑 7

여행지의 문화 유의 사항, 10

여행에 필요한 준비물, 팁 14

여행스케줄 11

여행에 필요한 준비물, 팁(9) 그리고 일반적으로 알고 있는 관광지에 대한 정보(9)들이 유용했다.

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세운 가설 2.

     여행 중에 정보를 제공하자.

계획이 완벽할 수는 없다.

완벽히 계획을 세웠다고 하더라도 어떠한 이유로 여행을 가서 정보를 필요로 한다.

현지에서 정보를 얻은 것이 다른 방법을 이용해 얻는 정보보다  더 특별했다.

그러나 딱히 편리하지 않았다.

언어장벽의 문제, 직접 사람에게 물어봐야 한다, 여행 전에 알면 더 좋았을 것,

여행 중 정보를 얻는 방법들 중 장점을 추출해보자.블로그(11),가이드북(7),커뮤니티(3)

블로그 : 검색만 하면 얻을 수 있다. / 블로그마다 말이 달랐다.

가이드북 : 이동시간이 보기가 편했따, 여러 가지 정보가 한 곳에 담겨 있었다. / 휴대가 불편(파손 등)

글쎄… 이 부분은 잘 모르겠다.

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세운 가설 3.

     여행 전에 조사한 정보를 여행 중에 제공하자.

전에 말했던 수첩이지

가이드북만의 장점이 있고 스마트폰에 담아갈 때만의 장점이 있다.

이 둘은 개인취향이라고 생각한다.

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여기까지가 팀 분석이 아닌 개인 단위에서의 분석 결과였다.

사실 지인으로부터 얻었던 신빙성이 약한 자료였지만

설문 조사를 실시하고 그 설문을 분석하는데 의의를 두고 접근해보았다.

역시 설문을 만드는 것보다 피드백온 설문 결과를 분석하는 것이 훨씬 재미있었다.

한 명의 사람을 따라가면서 설문 내용을 살펴보는 것도 재미있었고

데이터간의 상관관계를 파악하는 재미도 있었다.

16.04.12

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